Politica de Cambios y Devoluciones
¿Cuáles son las condiciones que debo cumplir para realizar un cambio?
La solicitud del cambio debe ser dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Todos los cambios por otro modelo deberán pertenecer a la misma temporada.
En caso de quieras cambiar de modelo, se tomará el precio abonado contra el precio de lista actual.
En caso de que quieras cambiar un producto de color o talle del mismo modelo, y presente diferencia de precio, se tomara el precio de lista actual del producto que se quiera cambiar.
Si querés cambiar por un calzado que tiene un menor valor al que abonaste, te daremos un cupon de descuento para canjearlo en una próxima compra con el monto diferencial correspondiente. El mismo tendrá un tiempo máximo de uso (3 meses) y será válido una única vez.
Cuando el cambio es por una falla de fábrica los costos de envío serán pagados por la empresa. Pero si es por un cambio por talle, color o modelo; corren por parte del cliente.
Otra condición primordial para el cambio es que el producto se entregue de la siguiente forma:
- No debe presentar ningún signo de uso, manchas, suciedad, barro, olor o alguna alteración hecha por el cliente (Eje: perforaciones, teñidos, escrituras, etc.).
- Debe devolverse en la misma caja en la que fue recibido.
- La caja debe estar envuelta en una bolsa plástica que proteja la encomienda. Puede ser en el mismo envoltorio en el que fue enviado o alguna otra bolsa de residuos.
DE NO CUMPLIRSE ALGUNA DE LAS CONDICIONES ANTERIORMENTE DICHAS, NO SE PODRA PROCEDER CON EL CAMBIO.
¿Qué tengo que hacer para realizar un cambio?
¡Muy fácil!
Comunicáte a nuestra línea de Atención al cliente mediante WhatsApp y envianos los siguientes datos:
- Número de orden para saber cuál es tu compra e identificar tus datos (esta información la podes encontrar en el correo de confirmación de compra que se envía a la casilla de mail que fue registrada en la web, ej: #9078).
- Fotos de ambos calzados en los siguientes ángulos:
- Suelas
- Frente
- Perfil izquierdo
- Perfil derecho
- Dorso
Recodar que el/los calzado/s NO DEBEN TENER USO (como bien dicen en las condiciones).
- Indicar Nombre, color y talle del/los producto/s a cambiar.
- Indicar Nombre, color y talle de el/los nuevo/s producto/s que desea a cambio.
- Nombre de la sucursal de Correo argentino por la cual podes despachar el/los producto/s a cambiar.
¡Y listo! Con toda esta información nosotros vamos a poder gestionar el cambio lo antes posible.
Quiero la devolución de mi compra ¿Cómo puedo hacer?
Condiciones:
La solicitud debe hacerse antes de los 10 días de haber recibido el producto.
Condición primordial es que el producto se entregue de la siguiente forma:
- Detallar en un papel el número de orden (esta información la podes encontrar en el correo de confirmación de compra que se envía a la casilla de mail que fue registrada en la web, ej: #9078). El mismo debe estar dentro de la caja.
- No debe presentar ningún signo de uso, manchas, suciedad, barro, olor o alguna alteración hecha por el cliente (Eje: perforaciones, teñidos, escrituras, etc.).
- Debe devolverse en la misma caja en la que fue recibido.
- La caja debe estar envuelta en una bolsa plástica que proteja la encomienda. Puede ser en el mismo envoltorio en el que fue enviado o alguna otra bolsa de residuos.
SI NO SE CUMPLEN ALGUNA DE LAS CONDICIONES ANTERIORMENTE DICHAS, NO SE PODRÁ PROCEDER CON LA DEVOLUCIÓN.
PASOS A SEGUIR:
PASO 1: Comunicate a nuestra línea de Atención al Cliente mediante WhatsApp y detalla el motivo de la devolución acompañado con el número de orden de la compra referida.
PASO 2: Nosotros evaluamos si estás en condiciones de reclamar el reembolso. Si es así, tenés que seguir el PASO 3. De lo contrario no se podrá continuar con el proceso de devolución del dinero.
PASO 3: Enviar el calzado a los siguientes datos:
- Lara Casa
- BUENOS AIRES
- LOMAS DEL MIRADOR
- Av. Mosconi 1058
- CP: 1752
- 11 2397-1682
- CUIT 30717798100
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Una vez que el calzado llegue a nuestro depósito y revisemos que se encuentre en las mismas condiciones que fue enviado, se procederá a realizar la devolución.
Se hará por el mismo medio de pago en que se realizó la compra.
Si abonaste por Transferencia bancaria la devolución puede demorar hasta 10 días hábiles, en caso de Tarjeta de débito/crédito o en cuotas con tarjeta de débito la devolución es al instante.
Condiciones para realizar un cambio de un producto de 2x1
La solicitud del cambio debe ser dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Dependiendo del producto que se quiere cambiar, se tomarán diferentes condiciones:
- *Producto Bonificado:* El producto gratis solo tendrá posibilidad de cambiarse por talle o color sin excepciones, y el mismo NO tendrá posibilidad de devolución de dinero.
- *Producto Abonado:* podrá cambiarse por talle, color o modelo tomando el precio lista de ese artículo contra precio lista del artículo nuevo a cambiar.
Recordá que todos los cambios son por productos que estén dentro de la misma promoción.
Si el calzado elegido tiene un menor valor al que abonaste, te daremos un cupón de descuento para canjearlo en una próxima compra con el monto diferencial correspondiente. Este tendrá un tiempo máximo de uso de 3 meses y será válido una única vez.
Cuando el cambio es por una falla de fábrica los costos de envío son abonados por la empresa. Pero si es por un cambio por talle, color o modelo; corren por cuenta del cliente.
Otra condición primordial para el cambio es que el producto se entregue de la siguiente forma:
- No debe presentar ningún signo de uso, manchas, suciedad, barro, olor o alguna alteración hecha por el cliente (Eje: perforaciones, teñidos, escrituras, etc.).
- Debe devolverse en la misma caja en la que fue recibido.
- La caja debe estar envuelta en una bolsa plástica que proteja la encomienda. Puede ser en el mismo envoltorio en el que fue enviado o alguna otra bolsa de residuos.